Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont CHEZ SOEUR LLC ("nous", "notre", "Chez Soeur") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site www.chezsoeur.com (le "Site").

Nous nous conformons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — applicable à tout traitement de données personnelles concernant des personnes situées dans l'Union Européenne, ainsi qu'à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

CHEZ SOEUR LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Numéro d'enregistrement : #2026-UK-4839217
Représentant légal : Magali Auvre, Managing Member
Contact : via la page contact du Site

Représentant UE (RGPD article 27) : En tant que société établie hors de l'Union Européenne ciblant des résidents de l'UE, CHEZ SOEUR LLC est tenue de désigner un représentant établi dans l'UE pour les questions relatives au RGPD. Les coordonnées du représentant UE seront communiquées sur demande via la page contact, et mises à jour ici dès leur désignation.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, passez une commande ou créez un compte, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : données d'identité (nom, prénom), données de contact (email, téléphone, adresse), données de paiement (type de carte, 4 derniers chiffres seulement), données de commande, données de navigation (IP, navigateur, cookies), et communications.

3. Bases légales

Conformément à l'article 6 du RGPD : exécution du contrat (art. 6.1.b), obligation légale (art. 6.1.c, conservation factures 10 ans), intérêt légitime (art. 6.1.f, fraude/sécurité), consentement (art. 6.1.a, newsletters et cookies non essentiels).

4. Durée de conservation

• Compte client inactif : 3 ans + archivage 5 ans
• Données de commande / facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Newsletter : 3 ans après dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

5. Sécurité des paiements

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe), avec chiffrement TLS 1.2 minimum.

6. Destinataires des données

• Shopify Inc. (Canada) — hébergement, traitement
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL…) — nom, adresse, téléphone uniquement
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe)
• Outils analytiques (Google Analytics, Meta Pixel) avec consentement
• Autorités sur réquisition légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Étant établis aux États-Unis, certains traitements impliquent un transfert hors UE, encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, le Data Privacy Framework UE-États-Unis, et des mesures techniques complémentaires.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD : droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la limitation, à la portabilité, d'opposition, retrait du consentement, directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact. Réponse sous 1 mois maximum (art. 12 RGPD).

9. Réclamation CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires (panier, sécurité), de mesure d'audience, marketing et réseaux sociaux. Un bandeau permet de paramétrer les cookies non essentiels lors de la première visite.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.

12. Contact

Pour toute question, contactez-nous via la page contact.